Köpvillkor

Villkoren gäller när du som privatperson handlar på fonsterfabrikeniboras.se. Säljare är:

Godkänd för F-skatt.

Reklamationer skickar du till Grönbogatan 5, 504 68 Borås, eller till info@fonsterfabrikeniboras.se.

Avtalet ingås när vi skickar orderbekräftelsen till din e-postadress. Läs igenom bekräftelsen direkt och mejla eller ring oss om något är fel. Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos oss, eller ha målsmans godkännande.

Beloppet dras vid beställningen. Kan vi inte bekräfta ordern betalar vi tillbaka hela beloppet.

Varje fönster och dörr tillverkas exakt efter de mått och val du anger. Måtten är karmyttermått (hela fönstrets bredd och höjd inklusive karm) i millimeter. Vi drar inte av något och kontrollerar inte att måtten passar ditt hus.

Du ansvarar själv för att måtten och valen stämmer. En vara som har tillverkats efter felaktiga mått kan inte bytas eller återbetalas. Du bekräftar det i kassan innan du betalar.

Så mäter du visar hur du gör. Är du osäker, mejla eller ring oss innan du beställer.

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms. Du kan hämta varorna hos oss i Borås utan kostnad. Handlar du varor för 40 000 kr eller mer är hemleveransen fri. Under det går hemleverans inte att välja. Gränsen räknas på varornas pris inklusive moms.

Det totala priset, inklusive moms och eventuell leverans, visas i kassan innan du betalar.

Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar och prisfel på sajten.

Du betalar i kassan med kort (Visa och Mastercard), Apple Pay, Google Pay eller Klarna. Betalningen hanteras av Stripe. Vi ser och sparar aldrig dina kortuppgifter.

Du väljer i kassan om du vill hämta varorna i Borås eller få dem levererade till din adress. Vi levererar endast inom Sverige. Hämtning är förvalt. Hemleverans går att välja när du handlar varor för minst 40 000 kr, och är då alltid gratis. Under det hämtar du varorna i Borås. Tillverkningstid ca 2–3 veckor från beställning. Tiden är en uppskattning.

Hämtning i Borås

• Vi meddelar dig per e-post när ordern kan hämtas på Grönbogatan 5, 504 68 Borås. Du hämtar måndag–fredag 08:00–17:00, på en tid som vi kommer överens om via e-post.
• Lagring ingår i 14 dagar efter att vi har meddelat dig. Därefter kan en lagringsavgift tillkomma efter överenskommelse.
• Titta igenom varan innan du åker. Skador du ser anmäler du på plats.
• Ta med ordernumret och legitimation när du hämtar.

Hemleverans

• Lastbilen kör fram till tomtgränsen, eller så nära som den kommer. Varorna lastas av på en plats som chauffören kan nå, men vi bär inte in dem.
• Krävs kranbil eller annat specialfordon kan det tillkomma en kostnad, som vi går igenom med dig före leveransen.
• Vi tar inte med oss emballaget.
• Titta igenom varorna när de kommer, fotografera synliga skador och notera dem hos chauffören och på kvittot. Fel du ser ska anmälas till oss innan du monterar.
• Adressen kan ändras bara innan varorna har lämnat vårt lager.

När varorna lämnar lagret meddelar vi dig per e-post. Vi aviserar leveransen senast en dag i förväg.

Om ingen är hemma

I kassan kan du kryssa i ”Varorna får lämnas på tomten om ingen är hemma”. Valet är frivilligt. Har du gjort det lämnas varorna på tomten. Från det att varorna står på tomten ansvarar du för dem, till exempel om de blir stulna eller skadas av väder.

Du eller ett ombud behöver vara på plats vid leveransen. Är ingen hemma och varorna inte kan lämnas tas de tillbaka. Du kan hämta dem på vårt lager i Borås (Grönbogatan 5, 504 68 Borås) eller boka ny leverans med oss.

Boka inte hantverkare till ett datum innan varorna är på plats hos dig. Blir leveransen försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

Måttbeställda varor omfattas inte av ångerrätt. Allt vi säljer i webbshoppen tillverkas efter dina mått och val. Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkas enligt konsumentens anvisningar, enligt 2 kap. 11 § 3 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Du har därför ingen ångerrätt. I kassan bekräftar du, innan du betalar, att du förstår att måttbeställda varor inte omfattas av ångerrätt.

Avbeställning: Du kan avbeställa utan kostnad senast 24 timmar efter att vi har skickat orderbekräftelsen. Mejla oss ditt ordernummer så betalar vi tillbaka hela beloppet. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar, till det betalsätt du använde.

Efter 24 timmar läggs ordern hos tillverkaren och produktionen startar direkt. Då kan ordern inte längre avbeställas utan kostnad, eftersom varorna tillverkas efter dina mått.

Avbeställning står också under Avbeställning.

Hämtar du varorna tittar du igenom dem innan du åker och anmäler skador du ser på plats. Levereras de, gör du samma sak medan chauffören är kvar. Ser du en transportskada ber du chauffören anteckna den på kvittot, och du fotograferar både emballaget och varan.

Anmäl skadan till oss så snart som möjligt. Mejla ditt ordernummer, en kort beskrivning och gärna bilder.

Har varorna lämnats på tomten utan att du var hemma, kontrollera dem så snart du kan. Montera inte en skadad vara innan vi har svarat.

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vi ansvarar för fel som fanns när varan levererades. Fel som visar sig inom två år efter leveransen räknas som ursprungliga, om vi inte kan visa något annat.

Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte felet. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som gjord i tid. Mejla oss ditt ordernummer, en beskrivning av felet och bilder.

Är varan felaktig rättar vi till felet, levererar en ny vara, ger prisavdrag eller låter köpet gå tillbaka, enligt reglerna i konsumentköplagen. Vid en godkänd reklamation står vi för returkostnaden.

Som fel räknas inte skador som beror på felaktiga mått, felaktig montering, bristande skötsel eller onormal användning. Kontrollera därför varan innan du monterar den.

Utöver reklamationsrätten lämnar vi en garanti, se Garanti.

Vi lämnar 30 års garanti på karm och båge mot tillverknings- och materialfel, räknat från leveransdagen. Garantin gäller alla våra fönster och dörrar – fönster, källarfönster, toalettfönster, altandörrar och skjutdörrar – oavsett vem som monterar dem.

Garantin gäller inte skador som beror på felaktig montering, yttre åverkan eller bristande skötsel. Glas, beslag och färg omfattas inte av garantin, men av reklamationsrätten.

När vi monterar lämnar vi dessutom 10 års garanti på monteringsarbetet.

Garantigivare är Fönster FABRIKen i Borås Kommanditbolag, Grönbogatan 5, 504 68 Borås, org.nr 969763-7685. Vill du använda garantin mejlar du info@fonsterfabrikeniboras.se med ordernummer och bilder.

Garantin gäller utöver och begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen.

Avbeställning: Du kan avbeställa utan kostnad senast 24 timmar efter att vi har skickat orderbekräftelsen. Mejla oss ditt ordernummer så betalar vi tillbaka hela beloppet. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar, till det betalsätt du använde.

Efter 24 timmar läggs ordern hos tillverkaren och produktionen startar direkt. Då kan ordern inte längre avbeställas utan kostnad, eftersom varorna tillverkas efter dina mått.

Montering ingår inte i köpet. Det är en separat tjänst som vi utför på förfrågan i Västra Götaland, för fönster och dörrar från oss. Du får en separat offert, före eller efter köpet, och arbetet utförs av vår egen personal. Läs om montering.

Vill du använda rotavdrag: Vi drar av rotavdraget direkt på fakturan och begär pengarna från Skatteverket. Nekar Skatteverket utbetalningen, helt eller delvis, betalar du mellanskillnaden till oss.

Ingås avtalet om montering på distans, till exempel via mejl, har du 14 dagars ångerrätt för tjänsten. Mejla oss om du vill ångra avtalet. Ångerrätten gäller inte när arbetet har påbörjats på din uttryckliga begäran och har utförts. Ångrar du dig medan arbetet pågår betalar du för den del som redan är utförd.

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår kontroll och som vi inte rimligen kunde ha förutsett eller undvikit, till exempel krig, naturkatastrof, brand, strejk, myndighetsbeslut eller störningar i transporter och leveranser från tillverkaren. Vi meddelar dig så snart vi kan. Varar hindret längre än två månader får både du och vi häva köpet, och du får då tillbaka det du har betalat.

Hur vi behandlar dina personuppgifter står i vår integritetspolicy.

Hör av dig till oss först, så försöker vi lösa det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

En tvist kan annars prövas av allmän domstol. Svensk lag gäller för köpet.

För ditt köp gäller de villkor som fanns på sajten när du beställde. Senast ändrad: 3 november 2026.